Hilfe für AI.OnAir 4 Kids
Diese Supportseite gehört zur iPhone- und iPad-App AI.OnAir 4 Kids für Kinder von 4 bis 8 Jahren. Die App verbindet ein kuratiertes Kinder-Radioprogramm und ausgewählte Musik auf Abruf mit kindgerechten Spiel- und Lernwelten.
Direkter Kontakt
NovaPorta – Digital Solutions | Inh. Simon Vogler
Baarstraße 214
58636 Iserlohn
Deutschland
E-Mail: info@novaporta.de
Telefon: +49 (0) 23 71 537 395 7
Supportanfragen können auf Deutsch oder Englisch gestellt werden. Bitte nenne dabei die App-Version, das verwendete iPhone- oder iPad-Modell und eine kurze Beschreibung des Problems. Bitte übermittle keine personenbezogenen Daten von Kindern.
Häufige Fragen
Radio oder Musik auf Abruf startet nicht
Livestream, Titelinformationen, Cover und Artists on Demand benötigen eine Internetverbindung. Prüfe bitte die Verbindung und die im Elternbereich gewählte Einstellung zur Mobilfunknutzung.
Der Elternbereich lässt sich nicht öffnen
Der Elternbereich verwendet die auf dem Gerät eingerichtete Authentifizierung über Face ID, Touch ID oder den Gerätecode. Richte bei Bedarf zunächst eine Gerätesperre in den iOS- oder iPadOS-Einstellungen ein.
Spielzeit oder Ruhezeit verhindert eine Aktivität
Die Zeit- und Ruhezeiteinstellungen können nach erfolgreicher Geräteauthentifizierung im geschützten Elternbereich angepasst werden.
Favoriten oder Spielstand fehlen
Favoriten, Einstellungen und Spielfortschritt werden ausschließlich lokal auf dem Gerät gespeichert. Nach einer App-Löschung oder einem Gerätewechsel können diese lokalen Daten nicht aus einem Onlinekonto wiederhergestellt werden.
Datenschutz und Anbieter
Die App enthält keine Werbung, keine Analyse- oder Tracking-SDKs und benötigt kein Benutzerkonto. Die ausführlichen Datenschutzinformationen stehen unter Datenschutz für AI.OnAir 4 Kids auf iPhone und iPad.
AI.OnAir 4 Kids ist ein gemeinsames Projekt von idago.music, Inhaber Dennis Vorberg, und NovaPorta – Digital Solutions, Inhaber Simon Vogler. idago.music verantwortet insbesondere Radio-, Musik- und Medieninhalte; NovaPorta verantwortet App-Entwicklung, technische Bereitstellung und App-Store-Support.
English support information
AI.OnAir 4 Kids is an iPhone and iPad app for children aged 4 to 8. For support, contact NovaPorta – Digital Solutions, owner Simon Vogler, Baarstraße 214, 58636 Iserlohn, Germany, at info@novaporta.de or +49 2371 5373957. Please include the app version, device model, and a short problem description, but do not send personal information about children.
Streaming and on-demand music require an internet connection. The protected Parent Area uses Face ID, Touch ID, or the device passcode configured on the device. The privacy policy explains the app's data practices.